培训名称
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企业如何培育.提升核心竞争能力》课程目录
第一讲 什么是核心能力
1.核心能力的作用
2.核心能力的涵义
3.核心能力的特征
第二讲 为什么要培育核心竞争力
1.提高企业市场竞争位势
2.使企业获得超额的收益
3.维持企业长期...
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《高效会议管理》详细内容
为什么学习本课程
您是否每天包裹于无数会议之中,常常分身乏术?您的公司是否因为会议效率低下还在错失良机?面临这样的处境,您是否找到了破解的好方法?《高效会议管理技巧》一书秉承时代精神...
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余世维博士在深圳公开课《如何提升管理者的执行力》现场全程录像
《如何提升管理者的执行力》为余世维讲师在深圳公开课程的现场录像,公开课程门票1280元/张。
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详细介绍
为什么难有团队精神
今天探讨的话题是打造高绩效团队。在管理学上,一个热点话题像团...
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这是一门专业的销售人才招聘甄选课程,被众多的HR和公司老总评价为“本年度里最有意思的课程”,并被部分企业延伸为内部咨询项目。它主要是告诉你“如何做才有效”的...
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高建华的竞争优势十六讲课程目录
1. 第一讲、环境与现状分析
2. 第二讲、市场细分与目标市场选择
3. 第三讲、消费者行为分析
4. 第四讲、竞争优势的建立
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人才是企业生存与发展的关键,一个企业能否拥有一批优秀的人才特别是管理人才,常常决定着企业的成败。但对多数企业而言,却常常苦于选才无方、育才无法、留才无道...
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培训讲师 王志宇
∽视频简介∽
一、绩效管理给企业带来什么好处
1.1 保证企业实现目标
1.2 明确企业的战略和使命
1.3 企业利润的公正分享
1.4 提供长期人力资源的保证(绩效评估)
1.5 建立一种适合现代企业发展的企业文化
二、绩效管理给员工带来什么好处
2.1 给员工一个客观、...
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“在需要的时候,按需要的量,生产所需要的产品”,这一直以来都是企业,特别是制造型企业所追求的方向。但是,很多企业尽管多年来致力于各种改革,特别是在制造技术上做了大量的工作,但收效甚微。...
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细介绍
《创新中国-从“中国制造”走向“中国创造”》详细目录:
第一讲 创新价值新企业(上)
1. 引言
2.创新的六种形式
第二讲 创新价值新企业(下)
1....
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史永翔是中国着名企业管理顾问
中国顶级实战派管理专家最具人气的企业管理教授
七年的管理培训经验能做到学员高满意度国际经理人联合会(IMU)中国区――首席专家
顶峰效益管理顾问有限公司——总裁
中国清华大学,人民大学一一客座教授史永翔先生具有跨国企业高...
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柳传志:联想的创业之路
—— 柳传志 --中国IT企业的教父--
柳传志,1944年4月29日生,祖籍江苏镇江市。
1966年毕业于西安军事电讯工程学院,高级工程师,
现任联想集团有限公司主席、中国科学院计算所所长,
中华全国工商业联合会副主席、九届全国人大代表,高级工程师。
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通过本课程你将学会:在遵守国家法律、法规和政策的前提下,税务筹划的技巧。通过对经济、投资、理财活动的技巧性安排,减轻税收负担,获取税收利益。降低企业动作成本,实现企业财务利益最大化。
俗话说:愚昧者偷税,湖涂者漏税,野蛮者抗税,精明者避税。随着国家税法的...
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第一讲 制造型企业的特点
1.企业的标准化
2.企业管理的系统化
3.企业的流程化管理
4.企业管理的信息化
5.企业管理是一个系统
第二讲 管理技能与素质
1.关注自己的职业锚
2.管理...
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一、课程提纲:
第一部分 中级经理人角色认知(上)
解决问题:正确的定位与常犯的错误
中级经理人从哪里来?
承上启下而不仅仅上传下达
中级经理人的三种境界
四种常犯的错误
老板意识不可少
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讲师介绍:
毕业于美国诺瓦大学,获公共决策博士学位,曾分别在哈佛/牛津大学进行企业管理/国际经济博士后研究。他曾任:日本航空公司台区副总经理,美爽爽·亚思兰黛化妆品公司驻美副总经理,泰华土地开发公司(泰国)总经理,美国富顿集团中国总经...
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刘剑是中国最早的领导力、执行力训练导师,著名管理培训专家,卓越领导网首席顾问,领导力五段位训练体系创立者,被誉为中国领导力训练“教父”,刘剑老师拥有10年专业的管理咨询和企业培训经验,曾担任多家企业领导人的高级顾问,至今已有五万多位企业精英参加过刘剑老师的训练,训练的卓越成...
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直面管理大师 一次革命性的智慧投资
余世维—如何成为卓越管理者(江西)大型演讲会
时间:2004年12月12日(周日 地点:江西省艺术剧院
巨变时代,游...
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有这样一个说法:职业人士成功的因素,75%是沟通,25%是天才和能力。沟通的重要性勿庸质疑。
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余世维博士是美国诺瓦大学公共决策博士,哈佛大学企管博士后...
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《赢在执行 成功经理人的管理艺术》各讲主要内容:
第一讲:执行力&m...
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专家介绍:
戴本妍,女 , 高级经济师,银行培训师。
原中国银行苏州分行人教处副处长、培训中心主任,长期主管...
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随着社会的不断进步,企业也在不断的飞速发展,而企业里的高层管理者的素质在很大程度上对企业的发展又起着非常重要的作用,甚至决定企业的生死存亡。因此,作为企业的高层管理者责任非常重大,而且也很有必要不断的提升自身的职业化素质,提升对企业运营的驾驭能力。本课程在提升职...
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中国各类企业目前都正处在由经验型管理向职业化管理的转型过程中。能否尽快地彻底实现这种转型,直接关系到每个企业在未来的市场竞争中的生存发展能力。要实现这种转型,中国企业必须解决两大问题:一是在制度层面建立规范化的体系;一是在人员层面形成职业化的员工队伍。本课程立足中...
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2001年12月,中国加入了WTO,当时的国务院总理朱镕基说"中国入世,我很忧愁!"很多人不理解,入世对中国社会来讲是国民生活的一件大好事,为啥总理还要忧愁呢?其实总理不是愁别的,是愁我们国内还没有建立一批职业化的员工队伍和形成一支职业化的经理人队伍,我们国内的企业还无法和...
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在领导面前,您是一个负责任的下属吗?
面对下属,您是合格的引路人吗?
面对同事,您是否协调到位、沟通及时,以大局为重?
面对竞争对手,您是否能给企业带来最大的利益谈判价值?
扁鹊三兄弟,医术一个比一个高,为何医术最差的却是最出名的一个?
《中层管理者职业化素质提...
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岗位分析是人力资源管理工作中其他所有工作的基础。它的主要目的有两个第一,弄清楚企业中每个岗位都在做些什么工作;第二,明确这些岗位对员工有什么具体的从业要求。说得专业一些,就是通过岗位分析,产生出岗位描述和岗位资格要求。岗位描述和岗位资格要求将成为进行人力资源管理其...
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现代社会的商业竞争日趋激烈,企业经营的成功,取决于是否能在产品的质量、成本、创新以及提供新产品的速度上达到更高的水平。因此,通过促进企业和员工在这些方面的工作绩效,从而改善企业整体绩效为目的的绩效管理活动,越来越受到企业的重视。那么您掌握了人员培训与开发的绩效管理吗? 掌握了劳动工...
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企业实施绩效管理,首先要明确方向与目标,然后通过目标分解和员工考核等管理工作实现目标。这说起来简单,而在绩效管理实践中存在着很多问题。那么,实施绩效管理必须加以重视哪些问题?有什么经验和教训可资借鉴?每个企业所处行业、发展阶段、管理基础、执行能力等各有差异,但在绩效管理方面还是有...
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随着中国经济的快速发展,中国民营企业已迅速成长起来,并逐步显示出其特有的长处和优势,对中国经济的发展起到了不可忽视的推动作用。但与此同时,民营企业原有的管理痼疾也日益暴露并成为制约其成长的桎梏:"家族化""低效率""高成本""企业文化缺失"……这些顽疾直接影响着民营企业的...
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本课程详细阐述了凝聚力的含义,凝聚力从何体现,以及哪些因素会对凝聚力产生影响。对提高团队凝聚力,提高员工工作激情,提高企业综合竞争力都有很大的启迪和帮助。本课程在全国巡讲1000余次,受益人群以万计。你可以根据其中的原理进行变通,只要你心到、功到,你的企业就会有强大的凝聚力!
学习...
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您的企业是否会天长地久?
您的企业是否前景广阔?
您的企业是否能在激烈的市场竞争和不断变化的环境中保持持续的竞争优势?
这是一个竞争的时代,优胜劣汰、适者生存,成大事者,首先要“明道”。 通过对中外商道的解读,探寻企业经营之道,解码中外名商之“战与谋” ,探寻超...
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合作是生存之道,有效组合及发挥团队资源,打造团队共有价值观、建立利益共同体,促进相互信任,培养团队意识!
学习要点:
一、 明白企业与企业之间要相互合作
二、 团队合作意识的培养需要具备的要素
三、 掌握如何取得他人的信任的技巧和方法
四、 掌握积极思考的方法:
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课程简要:
七大手法是日常管理及问题找寻与改善追踪最快速与方便的工具,另外,无论是生活应用、日常管理、问题改善、项目推行等甚至老板及主管掌握公司的重点讯息,皆可有效利用QC七大手法。
品管七大手法有效应用
查柏特散管直层实战实做
一般图表实做
学习要点:
查检表,...
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一个人可以没有权力,但不可以没有影响力、个人成长的核心就是提升一个人的影响力、团队建设的核心就是提升团队的综合影响力、提升一个人的影响力的关键就是提升一个人的领导力、九点领导力起点是激情。有了激情然后做承诺,采取负责任的态度,欣赏身边的一切,心甘情愿的付出,信任...
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人际沟通能力是现代企业管理者必须具备的重要素质之一。在世界经济一体化的今天,随着组织中不同文化成员之间的相互渗透,管理者的人际沟通能力更成为影响管理绩效的重要因素,研究企业管理者人际沟通能力意义重大。本课程详细讲述了管理人员有效沟通所需的全部内容,它简短、实用、易...
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企业文化是在一个企业的核心价值体系的基础上形成的,具有延续性的共同的认知系统和习惯性的行为方式。它使企业员工之间能够达成共识,形成心理契约。企业文化是组织成员思想、行为的依据。文化具有独特性、难交易性、难模仿性的特质,使其成为企业核心专长与技能的源泉,是企业可持续...
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几乎每到一个企业,都听到企业家们讲:企业最缺的不是市场和产品,也不是资金,最缺的是人才。某著名高科技企业这几年发展非常迅速,业务每年增长40%以上,每年要产生几十个经理的岗位,但是很难找到适合这些管理岗位的人才。从外面招聘的人也很难胜任,一方面满足不了企业对专...
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很多企业为什么做不大、做不强、做不久?原因可能有很多,盲目扩张、竞争乏力、执行不力、成长无后劲、人才流失等诸多原因。这一系列"瓶颈问题"不可避免地摆在许多企业的面前,如何寻求解决之道?
本课程从企业强存强势经营、企业伦理与从业新精神、怎样开好早会活动要领、...
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随着社会竞争的日趋激烈,社会的健康环境恶化,企业之间的竞争趋势加剧,企业员工特别是管理执行层的压力也随之增多,高薪与高压并存,晋升空间同时也代表激烈竞争,日积月累形成了各种疾病。
您是否为员工健康原因引起的效率下降而担忧?如何有效的管理、控制和改善整体的健康...
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目前在市场化、国际化的激烈竞争中,伴随企业的快速成长,在不同的阶段,企业总会面临不同的问题,于是越来越多的企业希望通过"文化引导"、"流程改造"、"管理变革"、"制度规范"去改变企业的现状,带来某些突破。但是,在大量的管理实践过程中,我们发现,不论我们的"文化宣导"多么有价值,不论我们的"...
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本课程最大的一个特点就是针对企业培训不同的员工所具备的实用性。课程中讲师为您详细讲解企业培训的体系,针对不同层次的员工和主管讲述了不同的培训方法和目的,更为您提出了企业培训的特色--成人学习的特点与方法。
希望您的员工...
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"会议室内烟雾缭绕,主持人在那里滔滔不绝讲个不停,与会者是东倒西歪、哈气连天,交头接耳者、玩弄手机者、嬉皮笑脸者都有",这是我们都不陌生的、且都有过亲身体验的会议氛围,会议又长又不解决问题。什么原因呢?缘于管理者...
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当今,SPC管理技术及SPC管理技术信息化系统的建立已经成为了企业节约成本、减少浪费、提高产品质量和获取更高收益的新的关注点。但很多人认为,随便购买一个SPC软件,生成几个图表,实现几个报表,计算几个 Cpk 的值就是SPC了。其实SPC技术的价值实现,光靠这些是远远...
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质量是企业的生命。如果企业不能将质量控制到位,将会带来一系列的不良影响,也会影响到企业的形象,最终使企业走向消亡。
如何才能有效的控制质量?通过仪器或量具、标准、操作、方法、夹具、软件、人员、环境及假设的集合,可以获得正确的测量结果,所以量测系统显得更加重要。
本...
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本课程中中国管理培训网高级培训师张毅老师为您生动详细讲解生产件批准程序的定义、目的以及适应性等相关的基础知识。您可以了解到PPAP (Production part approval process)生产件批准程序适用于提供散装材料、生产材料、生产零部件、维修服务件的内、外部供方。通过PPAP的学习,您将掌握生产...
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即使拥有世界上最先进的生产工艺或设备,如不对其进行有效地管理,工作场地一片混乱,工件乱堆乱放,其结果只能是生产效率低下,员工越干越没劲,这样的企业我们认为它只会生产问题和制造麻烦,对人类社会没有任何积极的意义。现场管理可以有效地解决这个问题,它能使你企业的生产环境...
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前人的经验告诉我们"磨刀不误砍柴工",做为生产型企业的"利刀"--机械设备也是如此,只有设备机器都运转正常才能保证正常的生产。
本课程--全员维护性保养,或TPM,本质上是一套系列方法和技术,确保生产过程中的每台机器总是能够以设定的速度,完成工作量要求,从而使整个生...
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《新手上路半月有成》内容介绍:
内容简介
独一无二,全国首创,价值+附加价值。50个方法完成新员工辅导。
讲师简介:张子凡——国内资深创业型实战派讲师、营销团队管理专家;曾任箭牌糖果(中国)有限公...
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商务无时不谈判,谈判的核心是让步的策略,有的人步步为营,无坚不摧;有的人绞尽脑汁却无功而返。谈判为何物?如何才能促成双赢的谈判结果?此套课程将为商务人士垫定终身的谈判基石,让商务变得容易、简单!
主要内容:
一、谈判及其技巧
1.谈判中权力的不同来源...
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《如何打造企业极速供应链》内容介绍:
为什么学习本课程
当今市场可谓变化莫测,谁能准确预测、快...
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随着社会化大生产的发展,人们之间的分工越来越精细,不同的工作对人的素质和心理适应性的要求越来越高,这就要求人员与工作之间选择最佳匹配。另一方面,过去那种单凭个人经验的选拔方法已经无法对人员素质进行科学准确的评估。通过心理测试,可以对个体的能力、人格、兴趣等多方面进行分析,为科学高...
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不同的岗位需要不同的知识、技能与个性特征,只有建立起适合不同岗位的能力模型,才能实现人力资源开发与管理的科学化,建立以能力为中心的人力资源开发与管理新体系,应对市场经济和知识经济的挑战。实现在人力资源开发与管理过程中,甄选有条件、开发有依据、评价有标尺。因此,能力模型的建立既是现...
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知识经济时代已经到来,企业发展过程中如果不顺应时代的发展,不能积极改进管理模式和方法将不可避免地遭遇陷井,甚至不得不从市场上退出,管理手段过时,缺乏执行新的战略的能力是中外企业失败的根本原因,而战略执行能力的建立得益于一个科学的企业绩效测评系统,传统的绩效测评系统根本不能满足当前...
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就目前中国企业的规模而言,大部分企业还是属于中小型企业。如何规范企业运作、让众多中小企业得以更快发展,企业的人力资源管理工作显得日益重要,绩效考核作为人力资源管理体系中重要...
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学习要点:
1. 企业人才选聘必备的基础知识及方法的应用实施
2. 结构化面试的基础知识及结构化面试组织的实施应用
3. 面试的关键行为访谈法(FBEI)
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《人力测评四步曲—测评提升人力资源管理价值》内容介绍:
为什么要学此课程:
人才测评是测试与评价人才素质的科学。科学准确地对人才素质进行判断,进而高效地进行选拔、晋升或培训、发展等人事决策是每个领导者...
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《国际贸易》内容介绍:
全球化经济形式下的今天,国与国之间的贸易往来更加频繁;
世界经济一体化的现代,企业与企业之间的合作越来越紧密;
如何在国际贸...
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作为生产部门的管理者,是否为以下这个问题头痛不已:接受一个交期紧,工艺难度大的订单。生产要赶进度,可是工艺难度大,快捷就达不到质量要求,可是如果质量满足了,就一定会延期。针对此类问题除了同销售部进行很好的沟通外,还需要生产部门在制定生产计划时要充分考虑生产计划中的工艺分析和产能管...
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《做优秀的库管运营商》内容介绍:
课程说明
采购与库存管理是保证生产系统高效、低耗、灵活、准时地生产合格产品的重要业务,采购与库存管理水平已经成为现代企业提高竞争力的重要内容。
库存控制是受许多环境条件制约的,库存控制系统内部也存 在"交替损益"现象,这些制约因素可以影响控制水平,乃至决定控制的...
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《现场主管的六步行动》内容介绍:
课程说明
管理的五个重要角色为:计划、组织、协调、执行、监督;更新的观念则为:计划、领导、监督这三个大部...
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管理已成为制约中小型企业发展的瓶颈。目前中小型企业的管理问题不是单个点上的问题,而是结构化,系统化的问题,要真正改善企业的管理,需要运用系统化的思路...
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《一流员工的六把金钥匙》内容介绍:
课程说明在当今商场如战场、团队似军队、员工如士兵。
竞争激烈的企业里,什么样的员工才是一流的员工?
一流的员工...
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《GB/T28001职业健康安全管理体系标准理解》内容介绍:
《GB/T 28001 职业健康安全管理体系标准理解》(内容简介)
本课程针对职业健康安全管理体系标准的由...
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讲师介绍:
一九九六年从事质量管理工作
一九九八年从事体系工程师工作
二OO一年从事企业管理咨询工作
二OO五年至今担任多家企业经营顾问
各讲主要内容:...
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《质量管理体系内部审核培训》内容介绍:
质量管理体系(Quality Management System,QMS) ISO9001:2005标准定义为“在质量方面指挥和控制组织的管理体系”,...
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《如何将采购部打造成利润中心》内容介绍:
一提到采购,恐怕很多老总都很头疼。一是才不好控制;二是采购部门是一个花钱的部门,也就是成本支出较大的部门之一。
一次,一个开饭馆的女老板吴总跟...
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《制造业的成本管理》内容介绍:
企业要想提高利润,除了增加收入,还有很重要的就是降低成本。对于实体经济的制造业来说,成本的控制将对企业利润有不可忽视的作用。本课程详细介...
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《精细化管理》内容介绍:
管理战略、营销战术、谈判策略、统御之道……都是中国企业家们关注的主题,他们花重金聘请专家做整体解决方案,然而他人的成功经...
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《6S现场管理》内容介绍:
为什么我们产品质量或服务老是上不去?
为什么客户的交货期我们老是一拖再拖?
为什么我们的成本老是居高不下?
因为我们现场管理脏、乱、差所致!优良...
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《仓库管理实务》内容介绍:
相关统计,仓库的库存金额占企业大约80%以上的财产,所以,仓库管理的够不够好,安不安全,直接关系到企业的发展。VdG洱吧下载...
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《高级跟单员实战训练》内容介绍:
著名生产管理专家、有着40年制造业企业管理经验;中国企业联合会认证高级管理顾问、
安岷
美国AITA认证PTT国际职业培训师;国家人事...
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《杰出跟单员技能提升》内容介绍:
我国加入WTO后, 涉外企业剧增,需要大批高素质的订单执行队伍,而"跟单员"则成为这一岗位不可或缺的专业人才!
对跟...
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《跟单员如何跨部门跨企业开展工作》内容介绍:
工学硕士、工商管理硕士MBA、生产管理与企业管理资深实务专家。
现担任:
北京大学、厦门大学、华南理工大学EMBA班特邀讲师(主讲生产与运作...
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《如何培训制造业一线员工》内容介绍:
纵观现代经济的发展,也不难看出,企业之间的竞争归根到底也是人才的竞争,从某种意义来讲,也是企业培训...
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《卓越产品经理》内容介绍:
黄飞宏老师资深顾问,现任天宝财务管理咨询有限公司高级顾问讲师、清华大学特聘讲师,商学院联盟特聘讲师,多家公司咨询顾问,企业教练,国内顶级的产品...
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《金牌班组长5项全能修练》内容介绍:
著名生产管理专家、有着40年制造业企业管理经验;中国企业联合会认证高级管理顾问、
安岷
美国AITA认证PTT国际职业培训师;国家人事部...
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《生产主管的工作认知》内容介绍:
生产主管是卓越现场管理的缔造者,生产主管承载者贯彻企业经营方针与战略任务的重大责任;掌握着制造企业最为优良的设备与资源。创造着企业中最大份额的...
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《制造企业生产主管核心管理技能》内容介绍:
工学硕士、工商管理硕士MBA、生产管理与企业管理资深实务专家。
现担任:
北京大学、厦门大学、华南理工大学EMBA班特邀讲师(主讲生产与运作管...
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《IE工业工程实战改善技法》内容介绍:
企业生产成本的压力越来越大,市场竞争越来越激烈,而制造现场控制越来越难,设备故障穷出不尽……...
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《企业长期激励操作实务》内容介绍:
《企业长期激励体系的构建与完善》内容介绍:
企业高管和骨干人员的利益跟企业的长期利益捆绑在一起,既有利于对创业员工有合适的补偿和奖励,又有利于吸引并留住新进高层次人才...
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您是否曾面对突然的验厂,而提供漏洞百出的考勤记录、工资单吗?
您知道验厂通不过的损失吗?
您还在为出口贸易订单而忧虑重重吗?
客户验厂时,主要会关注哪些方面?
客户验厂时,主要会是一个怎样的过程?...
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《生产主管如何运用PDCA进行现场改善》内容介绍:
作为生产现场管理者,您是否经常因忙于生产管理,而总是下班很晚。
作为生产现场管理者,您是否每天的80%时间都在忙于救火。
作为生产现场管...
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《质量管理师之QC七大手法》内容介绍:
课程说明
我们在实际工作中,经常可发现产品质量因人、时、料、机台……等不同时,会有差异性存在。如能针对上述各种可以明显区分的因素,在数据收集时,加以适当标注分类;如有...
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一个企业有了优秀的管理人才,有了优秀的技术人才,有了高素质的基层员工,这个企业几乎就是战无不胜的。其实关于招揽人才,用好人才这一观念,古今中外成功的...
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《长相密码》内容介绍:
胖人就心宽?瘦人就干练?
漂亮就任性?鼻大就聚财?
密码——全写在你的脸上!
你了解自己吗?你能看清别人吗?
人不可貌相,那是因为还没有了解生命特征;
知人不知心,那是因为...
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课程目标:
新时期财务创新思维模式
财务总监及财务经理的人格定位
财务总监关注的重点理财领域
如何编制精确的财务预算
化解财务风险的方法
税务风...
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宋守信,1970年毕业于北京大学物理系。曾在苏联国家教委进修学院、华北电力大学等院校学习教育管理、电力技术经济等。工学硕士学位。 重要社会任职:全国高等学校安...
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《制造业流通业(工商企业)节税纳税筹划实务操作》内容介绍:
最经典案例 最实用方法
增加企业利润的...
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《化解管理之痛》内容介绍:
作者简介:谭焱心现任北京朗博•全华仁管理咨询中心总裁、北京朗博之星教育咨询中心席专家,四川省经济学会副会长兼秘书长,...
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FMEA于1960年首此应用于航空工业中的阿波罗任务(Apollo),并于80年代被美国军方确认为军方规范(MIL-STD-1629A),是一种系统化之工程设计辅助工具,主要是利用...
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所谓物料计划即配合生产课制造工作之进行,而事先加以计划物料之需用状况.物料计划做得不好,不是仓库物料库存太多积压大量资金,就是生产线常发生断线停工的现象,是故物料...
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二十一世纪是一个竞争的世纪,随着市场有卖方市场像买房市场的转变,制造商竞争的压力也进一步加大,品质、价格、品牌、服务、都是缺一不可的,可是您设想过没有,如果...
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企业要发展,质量是基石,没有强有力的质量的保障,产品销量再好,也会最终被淘汰。"千里长堤,溃于蚁穴。"
田开军,管理权威专家,全国著名培训师。田老师的课程以讲故事、讲...
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面对竞争日益激烈的市场环境,企业必须建立顾客利益至上的思想,完全满足客户的需求和期望,这就要求任何公司产品的质量都不允许出现半点瑕疵,对产品的品质追求"零缺...