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闫治民-卓越的服务营销策略实战技能 全3讲 视频讲座

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现代营销进入服务营销时代,服务成为创造竞争差异的最有效手段!
如何提升服务营销能力,为顾客提供让渡价值最大化的服务,实现顾客满意度和忠诚度的最大化成为当前大多数企业营销管理者思考与关心的重要问题。
本课程通过对服务营销理念深入分析,对服务营销管理的主要内容进行深入研讨,就如何提升营销人员尤其是一线营销人员的服务营销技能水平进行案例研讨和方法训练,全面提升营销人员服务营销水平。

学习要点:
1、服务营销观念产生的必然与意义
2、服务营销的概念与特点
3、服务营销的目的分析
4、顾客需求相关分析:顾客性格、顾客需求心理、顾客需求类型
5、影响顾客忠诚5因素
6、营销人员管理
7、服务资源管理
8、顾客资源管理
9、服务营销策略
10、服务营销实战技能


 

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全集目录
  • 闫治民-高效的采购商务谈判策略 全4讲 免费下载
  • 闫治民-卓越的商务沟通与谈判策略 全3讲 培训讲座 免费下载
  • 闫治民-整合营销传播体系的构建与实施策略 全5讲 视频讲座
  • 闫治民-卓越的服务营销策略实战技能 全3讲 视频讲座
  • 闫治民-卓越的财商开发与管理策略 全6讲 视频讲座
  • 闫治民-高效的消费者心理与行为研究和市场开发策略 全3讲 视频讲座
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