用户登录  |  用户注册 |  登录出错【解决方法】 | 
首 页资费标准
最小化 微信:tashan8
当前位置:ABC讲座网下载中心行业讲座医药医院
医务人员素质教育 全10讲 培训课程

高清晰下载地址


培训简介 移动硬盘内容浏览(点击观看)     移动硬盘实物演示(点击观看)

免费在线试看mp.weixin.qq.com/s/tI-c8-nc3etQijXsN-WymQ

微信扫下面二维码直接手机看

《医务人员素质教育》内容介绍:


主讲人简介:
吴春容,中华医院管理学会委员、中华医学会全科医学分会中青年委员、中国全科医学理论主要创建者、著名社区卫生服务专家。

内容简介:
21世纪的中国医院将面临国际化发展、卫生体制改革、市场经济体制和医疗服务需求多样化等方面的严峻挑战,同时,又拥有各种极佳的发展机遇。为了帮助医院管理者认清形势,解决发展过程中遇到的一些难题,提高员工的素质和服务技能,以及响应卫生部提出全国开展“以病人为中心、以提高医疗服务质量”为主题的医院管理年活动,特制作医院发展战略大课堂系列VCD

《医务人员素质教育》课程目录

【第一讲】:转变服务观念
没有经过系统培训和培训的员工使医院付出了极高的代价。观念决定一切,计划经济时代形成的老观念是市场经济时代最大的敌人。医院要适应市场竞争的环境,就必须转变医务人员的服务观念。

【第二讲】:以病人为中心
得到心,才得到人,功心为上;得到人,才得到市场,以人为本;得到市场才得到一切,全面营销巩固市场;以病人为中心包括以病人为中心的观念、设计、流程、a管理模式、服务模式、文化和营销模式等。

【第三讲】:基本技能
21世纪的医务人员必须是细心的观察者、耐心的倾听者和敏锐的交谈者,必须具备三项最基本的魅力:身体的魅力(仪表魅力)、品质的魅力(热情、负责、开放、忠诚)和行为魅力(礼仪、言行规范),必须掌握三项基本技能:解释教育的技能、说服的技能和沟通技能。

【第四讲】:成功激励
世界上的所有资源都是有限的,只有人的资源是可以无限开发的。院长付出100%的努力,不如员工付出1%努力的整合。医院的成功是每一个医务人员成功的整合。激励每一个医务人员都把工作当作事业来做,都能充分发挥潜能。

以上内容按以下方法去做效果会更好:让全体医务人员先听两遍,然后组织讨论,要求每个人写学习心得,最后,举办一次“转变服务观念、振兴医院”的演讲比赛。如果您这么做了,一定能取得意想不到的效果。
 

本教程是会员教程,如果你是会员,请登陆。如果不是会员请注册

全集目录
  • 吴春容-医务人员的敬业精神训练
  • 医务人员素质教育 全10讲 培训课程
  • 培训评论评论内容只代表网友观点,与本站立场无关!

       评论摘要(共 0 条,得分 0 分,平均 0 分) 查看完整评论

    下载说明

    * 请一定升级到最新版WinRAR3.80才能正常解压本站提供的教程!
    * 如果您发现下载链接错误,请点击报告错误谢谢!
    * 所有教程均是由网上搜集,若有问题,敬请来信通知我们!
    Copyright © 2003-2008 abc151.com. All Rights Reserved .
    页面执行时间:28,140.63000 毫秒
    余世维讲座全集      ,客服咨询QQ:1971687309点击这里给我发消息