金正昆—服务礼仪 全20讲 视频讲座
- 培训大小：1.23 GB
- 教程来源：网友上传
- 更新时间：2012-03-16 11:31:22
- 培训类别：成功讲座 / 礼仪形象
- 运行环境:PC、手机、平板、电视、导航仪、投影仪等、随意拷贝不加密
- 本套讲座 共需：20元
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1.服务礼仪概述
2.职业道德
3.服务意识
4.心态调整
5.善始善终
6.仪表修饰
7.着装规范
8.优化环境
9.零度干扰
10.距离有度
11.3A规则
12.文明服务
13.礼貌服务
14.热情服务
15.商品展示
16.商品介绍
17.导购
18.推销
19.纠纷处理
20.售后服务
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